制图：沈亦伶

　　跟着经济社会发展和东说念主民生流水平提升，家庭装修需求日渐增多，随之也产生不少问题：装修公司专揽信息差赚取不对理差价，施工方莫得按照工程建造强制性圭臬施工，家装监理等级三方监管缺位等。对此，大家和读者建议，应进一步按序家庭装修算作，提升相干拖累主体的法律康健和安全康健，保险房屋装修质料安全，调整花费者正当职权，让宇宙住得自在、惬意。

　　有的装修公司专揽信息差，让花费者误入“罗网”

　　房屋装修对于家庭而言是一项复杂工程，波及多个设施，费时冗忙系念。而有的装修公司专揽信息差，让不了解情况的花费者误入“罗网”。

　　广西桂林市读者徐先生装修屋子时，装修公司的绸缪师称非实木木地板甲醛含量高，不环保，而且和合座作风不太搭配，建议大地一起使用瓷砖。“绸缪师堪称专科的建议不得不听，我用他们推选的防滑瓷砖铺了大地，装修老本比预算越过近一倍。”徐先生其后才了解到，原来是瓷砖返点高，装修公司能从经销商手里获得较多回扣，是以才会以各式情理推选业主经受高价的瓷砖。“如今，向供应商索要回扣险些成为装修行业的潜国法，等闲花费者很难了解到其中的隐情。”徐先生说。

　　有的装修公司在坚韧合同时常常专揽绸缪师的名头收取高额绸缪费，其实一些所谓“知名绸缪师”以致还不具备相应的基础本事。“咱们家的绸缪师水平很让东说念主怀疑。装修公司推选时说他是主任绸缪师，放纵施工才一个多月，我去看邻居家的装修，发现与自家的绸缪作风险些一模同样。邻居说，前段时辰有东说念主天天来他们家工地，向他家的绸缪师要绸缪图。我猜是咱们家绸缪师在抄袭。”江苏盐城市读者夏女士说，市集上的绸缪师鱼龙羼杂，有的缺少从业天禀，有的知名无实。

　　钻合同纰谬已成为部分装修公司的赚钱本事之一，比如合同猖狂其词、不表明建材具体型号等，这给花费者维权形成很大波折。“交工时我才发现，合同中明确律例要用某个建材品牌，但骨子用的透顶是中低端家具。”天津宝坻区读者马先生说，他在与装修公司坚韧合同期，该公司理论欢跃使用高端套餐，包括某品牌的系列高端家具，包括地板、墙面漆、瓷砖等，“但其后我发现，原来欢跃提供每时常米538元的地板换成了每时常米239元的地板，仅地板差价就有4万多元，还不算其他材料。”马先生找装修公司交涉，对方却拿出合同，暗意合同里只表明了品牌，并莫得明确具体家具，公司的作念法并莫得违背合同。

　　此外，由于家装监理等级三方监管缺失，一些花费者还靠近优惠入场、工期周边一霎涨价等套路。湖北荆州市读者刘先生就遭逢雷同情况，周边装修时装修公司责任主说念主员上门测量，拿出一套绸缪决策以及用度预算，总价钱在原来合同书的基础上又增多了13%。“签合同的时候说赶上了公司10周年庆，总价能低廉6000元。我于是签了室内绸缪合同书，并预支了1万元。”刘先生说，其后装修公司暗意合同价钱仅仅估算，当今实地看下来项目要增多，多出的金额是原套餐除外的差价，而且最终价钱还会因房屋结构、客户需求不同而进行调遣。

　　明确监管职能，加强行业自律，按序装修行业

　　中国花费者协会统计数据显现，2022年，中消协共收到房屋装修及物业就业相干投诉2.28万件，数目在统共就业大类投诉中排行第八。其中，大无数投诉是针对行业中部分装修公司天禀欠缺、合同毁约、房屋装修质料弱势等问题。

　　此外，在装修进程中，施工方未按照工程建造强制性圭臬施工，导致房屋存在安全隐患的情况也较常见。北京师范大学政府照拂学院熟识张胜军暗意，未能按照工程建造强制性圭臬施工的情况包括未经原绸缪单元或者具有相应天禀等级的绸缪单元提议绸缪决策，变动建筑主体和承重结构或者卓绝绸缪圭臬或按序增多楼面荷载；扩大承重墙上原有的门窗尺寸；澌灭赓续阳台的砖、混凝土墙体等。

　　“现时家装行业‘正规军’队伍不彊，装修公司丰富多采、鱼龙羼杂，还有一部分是莫得施工天禀、照拂松散的装修队伍。”华东政法大学房地产计谋法律探讨所长处杨勤法暗意，这些莫得相干天禀的装修施工东说念主员流动性大，公司莫得固定表情，缺少有用承担相干拖累的智商，不但装修质料得不到相应的保险，还存在松弛房屋合座结构、毁伤房屋安全性能的弘大风险。

　　在按序装修行业方面，住建部、商务部连接出台奉行了《住宅室内遮掩装修工程质料验收按序》《家居行业磋磨就业按序》等按序性文献，对家装相干细节提议明确要求。前不久，为防碍城市房屋室内遮掩装修犯警非法算作，住建部又发布了《对于进一步加强城市房屋室内遮掩装修安全照拂的奉告》，进一步明确装修算作中各方和各相干部门的拖累。

　　“由于装修波及住建、房管、权术、市集监管等多个部门，监管部门应进一步明确各自的监管职能，形成监管协力。”张胜军暗意，装修行业仍然缺少强有劲的市集监管机制，“在照拂层面上必须明确由哪一个主宰部门主要厚爱，其他职能部门积极相助，本事细心监管空缺。”

　　此外，家装行业也需要加强行业自律。大家暗意，现时家装行业市集信用体系建造不及，行业内的有用自律和禁止机制尚未形成。家装磋磨者诚信磋磨，方正竞争，家装市集平静有序，花费者的正当职权本事得到保险。“在施工进程中，哪些工序是必要的，怎样让装修达到最大程度的好意思不雅、耐用，非专科东说念主员时常根底摸不着门说念。”杨勤法暗意，信息和专科智商的不对称，更需要相干从业东说念主员具备细致工作说念德和相通智商，通过加强本人建造，摒除大部分因信息壁垒而产生的矛盾纠纷。

　　感性经受装修公司，严慎坚韧装修合同，调整本人正当职权

　　马先生回想我方的装修资格教授后觉得，如故要多渠说念了解装修公司天禀信用，“在经受装修公司时，花费者应详实了解装修公司的基本情况、行业口碑，实地检讨装修公司的专科实力、施工质料和售后就业，尽量作念到货比三家，经受信誉好、有天禀、有实力的装修公司。感性对待装修价钱，不要盲目慑服廉价、全包的宣传，堤防一些装修公司以廉价为钓饵偷工减料、以次充好。”

　　先交定金、再付尾款还是成为不少装修公司的支付方式。在花费者特意向购买家居建材或装修就业时，遮掩公司或建材商会要求花费者事前支付一定数目或比例的定金、预支金，而当花费者因装修遵循不舒适，或购买的建材质料名堂与商定有各异时，磋磨者时常会以定金不退为由拒却退款。

　　“花费者不要温和慑服商家定金可退的欢跃，严慎寄托定金，一定要坚韧按序合同，将定金可退等欢跃在合同中赐与明确。”广东深圳市花费者委员会投诉征询部部长古涛暗意，支付装修款时要按装修项目完成进程逐项支付，幸免一次性支付一起装修款，要等装修工程全面完工而且验收及格后，再支付剩余尾款。同期，不轻信理论欢跃、商定，装修款按工程进程分期支付内容在合同中也应逐个明确、细化。

　　坚韧装修合同期，花费者应该明确合同内容和拖累隔离。“为幸免、放肆因装修公司毁约给花费者职权形成的毁伤，花费者坚韧合同期应明确工程过期、装修材料以次充好、工程质料不符商定等常见的毁约拖累条件，同期还要商定毁约金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付方式等条件。施工进程中装修项目有变动的，需坚韧补充合同，两边说明后署名。”杨勤法暗意，坚韧合同期要尽量让合同内容明确、详实。寄托定金说明署名前，两边要以翰墨形态详情好家具型号规格、心思、品牌、合座完奏遵循、全款支付或尾款支付时辰、寄托时辰以及毁约拖累等等，切勿在商家的回击等合约单上署名。有条件的话，最佳以图片形态说明，尤其对于商家提供的样品色，需留存大致片、色号及检讨制作遵循。

　　古涛建议，在装修进程中，花费者应提神对装修现场的监督，包括检验装修材料是否与合同商定的家具品牌、型号相符，细心装修单元偷梁换柱。发现问题第一时辰拍照，固定字据，实时与装修单元协商搞定，同期提神保存合同、单据、像片、视频等字据，必要时不错向相干部门反应或向法院告状，调整好本人的正当职权。

　　（韩袁紫阳参与采写）

　　《 东说念主民日报 》（ 2023年07月10日 07 版）