中新经纬12月6日电 近期，多地气温骤降，越来越多的东说念主接受打车出行。为了进一步优化用户出行体验，措置用户问题，滴滴体验办事发展平台(ESE)上线了可视化“语音电话”功能，用户不错在滴滴出行APP的客服中心，点击语音电话，即可免费接通，同步接受需要办事的选项，让用户进线一样“一目了然”排列三轮盘，更高效、玩徒然措置问题。

　　当用户产生问题需要有关客服措置时，行业主流提供两种一样路线，在线客服和热线电话客服。热线电话通常需要听取许多层级的语音播报，经过层层选项，平凡会有效户迷失在语音提醒中。

　　这次滴滴客服将在线客服和热线电话两大渠说念上风互补排列三轮盘，打磨出“语音电话”可视化菜单办事，让用户在App上拨打语音电话听到声息的同期，也不错在页面上进行点选操作，进步快速措置问题的才气。要是是用度问题，顺应要求，系统研判后，会立即给出措置有设想。

　　在滴滴出行APP客服中心，有关客服接受“语音电话”一样

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　　可视化语音电话是一种新的电话通讯工夫，ESE产物团队这次离别在滴滴出行APP和滴滴车主APP上同步上线了该功能，要是无法看到图示按钮，忽视用户将APP升级到最新版块。

　　点击“语音电话”后，用户不需要使用传统的电话号码透露，一方面不错省俭用户的话费老本，另一方面用户在打电话的经由中按照语音指引同步在即时弹出的页面上进行操作，极地面改善了以往用户在热线中记不住问题菜单，听不清或不肯听语音播报的不良体验。

　　司机可在滴滴车主APP办事中心点击参加“免费语音电话”

　　滴滴客服在优化用户体验上不停尝试排列三轮盘，但愿能进一步松开面前办事与用户预期之间的差距，在高效地为用户措置问题的同期，提供有温度的办事体验。(中新经纬APP)